Q.「初回登録」方法がわかりません（LINE連携/家族登録）

A．こちらのページをご確認ください。

Q.「空き枠検索」はできますか？

A．はい、できます。

【ブラウザ版】
「新規予約/既存予約」＞担当者指定＞空き枠が表示されます。
【LINE版】
「予約」＞「 新規予約/予約確認」＞担当指定＞空き枠が表示されます。

Q.「キャンセル/変更」はできますか？

A．はい、24時間対応しております。

【ブラウザ版】
「変更されたいご予約」を選択 ＞「キャンセル/変更」より操作ください。
【LINE版】
「予約」＞「 新規予約/予約確認」＞「変更されたいご予約」を選択 「キャンセル/変更ボタン」より操作ください。

Q.「電話番号」で「ログイン」できません

A．ご本人以外で共通のお電話番号を当院システムへ利用されている場合、1名に特定しかねます為、診察券番号にてログインをお願いいたします。

Q.「診察券番号」がわかりません

A．お手元の診察券をご確認頂くか、クリニックへお問い合わせください。LINEチャットからもお問い合わせいただけます。

Q.「ログイン」できません

A．クリニック登録情報とご入力頂いた情報に相違がある可能性がございます。クリニックまでお問い合わせください。LINEチャットからもお問い合わせいただけます。

Q.「予約」ができません

A．クリニック登録情報とご入力頂いた情報に相違がある可能性がございます。
クリニックまでお問い合わせください。LINEチャットからもお問い合わせいただけます。

Q.「担当Dr、歯科衛生士」がわかりません

A．再診の方は、医院での設定がある場合、ご予約画面上部に担当歯科医師・担当歯科衛生士が表示されます。
表示がない場合や前回の対応担当をご確認頂きたい場合は、クリニックへお問い合わせください。LINEチャットからもお問い合わせいただけます。

Q.「予約のリマインド通知」が着きません

A．前日17時頃にご予約リマインド通知が配信されます。
LINE ＞ SMS（ショートメッセージ） ＞ メール の優先順位で、ご登録に応じていずれか１つに配信されます。
いずれの通知もない場合は、お手数ですが、クリニックまでお問い合わせください。LINEチャットからもお問い合わせいただけます。

• LINE：当院のLINE公式アカウントにて初回連携がお済みの方*
• SMS：携帯番号を当院へご登録の方
• メール：メールアドレスを当院へご登録の方

*「初回連携」をご確認ください。
LINE公式アカウントの『友だち登録』と『初回連携』は異なります。
お手数ですが上記ページをご参照ください。

Q.「家族登録」ができません

（『「歯科医院にお問い合わせください」該当の患者さんが家族として設定されていません。』と表示される。）

A．クリニックのシステムにてご家族の紐づけを行う必要がございます。
お手数ですが、メッセージにてご要望ください。

Q.「先取り予約」を4回以上できません

A．皆様にご予約をお取り頂けるよう、先取り予約は3回までの制限を設けさせていただいております。3回のご予約のうち1回の日時が過ぎましたら、次のご予約をお取りいただけます。

Q.「キャンセル」ボタンがありません

A．同一予約に対するキャンセルは3回までの制限を設けさせていただいております。4回目以降のご予約変更は、お電話またはメッセージにてご連絡ください。

※キャンセルが多い場合、他の患者様への配慮の為、Web予約を制限させていただく場合がございます。
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い致します。

Q.「通知が来ない」「予約ができない」「家族登録が外れた」

A．当院のLINE公式アカウントを一度ブロックされますと、全ての連携が解除されます。
ご本人・ご家族登録を再度やり直しお願い致します。